Hoe protesteer ik een factuur?
Wanneer u een factuur krijgt waarmee u niet helemaal akkoord gaat moet u deze factuur protesteren.
Om dit correct te doen moet u zich echter houden aan een paar spelregels:
Op tijd
Een protest moet altijd binnen een redelijke termijn na de ontvangst gebeuren. Hoe sneller, hoe beter! Houd rekening met de concrete termijn die in de algemene voorwaarden of het contract van uw leverancier staat.
Wanneer u een factuur ontvangt voor goederen die u niet besteld heeft, dan moet u onmiddellijk reageren.
Gemotiveerd
Geef duidelijk de redenen aan waarom u het niet eens bent met de factuur. Probeer in uw protestbrief zo volledig mogelijk te zijn. Later nog andere, bijkomende redenen van protest aangeven is niet altijd even eenvoudig.
Maak voor alle zekerheid ook in uw protestbrief een voorbehoud zodat u later nog bijkomende redenen kan aanhalen.
Schriftelijk
Doe het aangetekend. Indien dit niet mogelijk of gewenst is, zorg dan minstens voor een ander geschrift met bewijs van ontvangst zoals bijvoorbeeld een leesbevestiging van uw e-mail. Krijgt u die bevestiging niet, stuur dan een aangetekende brief waarin u het protest herhaalt.
Bij een belangrijke betwisting is de aangetekende brief een "must".
Lees ook even de algemene voorwaarden. Deze kunnen bepalen hoe u moet protesteren, bv. via een aangetekende brief. Houdt u daar dan aan. Indien u dat niet doet, loopt u immers het risico dat de rechter uw protest niet geldig vindt.
Protesteerde u eerst mondeling, verwijs dan in uw protestbrief naar uw mondeling protest. Als de tegenpartij daar niet op reageert, dan mag u in principe aannemen dat hij erkent dat u reeds mondeling geprotesteerd had.
Algemene voorwaarden
Soms zijn de ‘kleine lettertjes' op de achterzijde belangrijker dan wat vermeld is op de factuur zelf. Een stilzwijgende aanvaarding van de factuur heeft echter ook betrekking op de algemene voorwaarden die op de voor- of achterzijde van een factuur zijn vermeld.
Lees dus zeker deze algemene voorwaarden en protesteer waar nodig.
Besluit
Indien u te maken krijgt met een factuur waar u, om welke reden dan ook, niet mee akkoord gaat houd dan rekening met de bovenvermelde spelregels. Niet nakomen van deze attentiepunten brengt u onvermijdelijk in een zwakkere positie wanneer het geschil ooit voor de rechtbank mocht komen. Heeft u hier vragen rond, contacteer ons dan gerust. Wij danken u alvast voor de aandacht die u aan dit artikel heeft besteedt.